การทำ Conversion Rate Optimisation ที่ดีจะสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมาเป็นลูกค้าได้

เริ่มต้นปรับกลยุทธ์และข้อมูลในแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณตั้งแต่วันนี้ จะช่วยสร้างรายได้ให้ธุรกิจของคุณ โดยทีม CRO ของเรามีความเชี่ยวชาญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า พร้อมขยายช่องเพื่อสร้างรายได้แบบออนไลน์ให้ธุรกิจของคุณ

ด้วยการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญในด้าน UX และ CRO เราจึงสามารถนำเสนอกลยุทธ์อันมีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณนำหน้าคู่แข่งด้วยยอด Conversion ที่เพิ่มขึ้น

เราช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากประสบความสำเร็จมาแล้ว คุณเองก็ทำได้

รับคำปรึกษาจากเราที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้แล้ววันนี้

รับคำปรึกษาฟรี

ติดต่อเรา

+66 2024-9757

ปรับปรุงรายละเอียดเล็กๆ เพื่อสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่

Conversion Rate Optimisation คือ กระบวนการปรับปรุงแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายมาเป็นลูกค้า โดยการปรับเปลี่ยนเหล่านี้จะมุ่งไปที่การปรับคำโฆษณา รวมถึงฟีเจอร์การออกแบบที่สำคัญเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

กลยุทธ์ CRO สามารถนำไปใช้ในแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านค้า E-commerce เป็นผู้ดูแลแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ หรือเป็นเจ้าของเว็บไซต์ขายสินค้าใด คุณก็สามารถนำ CRO มาปรับใช้ให้ธุรกิจของคุณได้

วิธีการที่มีประโยชน์และแนวคิดด้าน UX ที่ช่วยผลักดันให้เกิด CRO

เราคือทีมผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลที่มุ่งเน้นในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ในไทยเกิดความเปลี่ยนแปลงในวงการดิจิทัล

วิสัยทัศน์นี้ช่วยผลักดันให้เกิดกระบวนการ CRO ที่เราให้ความสำคัญกับพาร์ทเนอร์ของเรา พร้อมกับความตั้งใจที่จะพัฒนาต่อยอดแนวทางและบริการเชิงนวัตกรรมสำหรับผู้ใช้ปลายทางอย่างต่อเนื่อง

เราเชื่ออย่างยิ่งว่า การตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วย CRO คือหัวใจสำคัญที่จะช่วยเพิ่ม Conversion ออนไลน์ได้

ด้วยหลักการที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง เราจึงได้สร้างวิธีการทำงานของ CRO ที่ผสมผสานเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่หลากหลาย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา

จากการทำงานร่วมกับแบรนด์ขนาดใหญ่ในเอเชียจำนวนมาก ทำให้เรายิ่งให้ความสำคัญในกระบวนการวิจัยและการเชื่อมต่อกับลูกค้า ด้วยหลักการเหล่านี้เราจึงได้สร้างแนวทาง CRO 5 ขั้นตอนที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้ว

ในกระบวนการ CRO เราเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การติดตาม Session ด้วย Hotjar (สำหรับเดสก์ท็อป) และ UXCam (สำหรับมือถือ) เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของลูกค้า

เรานิยมใช้เครื่องมือทั้งสองนี้ เพราะมันสามารถช่วยให้เราเข้าถึงรายละเอียดที่เห็นได้ชัดว่า ผู้ใช้โต้ตอบกับส่วนต่างๆ ในหน้าหลักของผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างไร นอกจากนี้ เครื่องมือทั้งสองยังทำหน้าที่ตรวจสอบขั้นตอนที่สามารถช่วยเพิ่ม Conversion บนแพลตฟอร์มได้ในที่สุด

เครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ที่เราใช้ร่วมกันด้วย ได้แก่ Google Analytics, Firebase, CrazyEgg, Clicktale และ Mouseflow

หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้วทีม CRO ของเราจะเริ่มวิเคราะห์ Heatmap ที่สร้างขึ้น

เป้าหมายหลักของขั้นตอนนี้ คือ การค้นหาว่าผู้ใช้กำลังประสบกับความยุ่งยากหรืออุปสรรคใดๆ บนแพลตฟอร์มอยู่บ้าง เนื่องจากประสบการณ์การใช้ในเชิงลบ เช่น การนำทางที่สับสน หรือ CTA ที่หายาก อาจทำให้ผู้ใช้ออกจากแพลตฟอร์ของคุณไป จึงส่งผลลบต่อปริมาณ Conversion ในแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ

มาตรวัดสำคัญที่เราใช้ในช่วงการวิเคราะห์ผล ประกอบด้วย

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดครบถ้วนแล้ว CRO ของเราจะสร้างรายงานขึ้นมาเพื่อแสดงผลการวิเคราะห์ให้ลูกค้าของเรา เมื่อถึงตอนนั้น เราก็สามารถดำเนินงานควบคู่ไปกับ CRO ของปัจจุบันได้

แม้ว่าเครื่องมืออย่าง Hotjar และ UXCam จะช่วยให้เราหาจุดสำหรับการทำ CRO ได้ แต่ก็ยังไม่สามารถอธิบายถึงเหตุผลที่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่พอใจหรือสับสนในบางส่วนผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

นี่จึงเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องมีการทำ User Testing จากความเชี่ยวชาญของเราในการทำ UX Research เราสามารถดำเนินการทดสอบผู้ใช้ เพื่อหาคำตอบว่าสิ่งใดที่ทำให้ Conversion ในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลยังไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ

ด้วยการพูดคุยโดยตรงกับผู้ใช้ ทำให้เราสามารถระบุสิ่งที่จำเป็นต้องรีบแก้ไข เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Conversion Rate Optimisation

นอกเหนือจากการทำ User Testing แล้ว ยังมีวิธีการอื่นๆ ที่สามารถนำมาใช้ทำ CRO ได้อีกมากมาย อาทิ การเก็บข้อมูลจากบริบทของผู้ใช้ หรืออาศัยการจดบันทึกประจำวัน 

เมื่อเริ่มดำเนินการทดสอบแล้ว ผลลัพธ์ที่ได้จะถูกนำมาวิเคราะห์และรวบรวมไว้ในลิสต์คำแนะนำของ CRO

หลังจากรายงาน User Testing เราจะเริ่มพัฒนาปรับปรุงแผนงาน CRO เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าแต่ละราย

การปรับปรุงพัฒนาสิ่งเหล่านี้ ประกอบด้วย

• การปรับเปลี่ยนปุ่ม CTA
• แก้ไขคำโฆษณาใน CTA
• พัฒนาขั้นตอนการดำเนินงาน
• อื่นๆ

องค์ประกอบข้างต้นนี้จะทำให้แผนงานของเราสอดคล้องกับลูกค้า ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า ทั้งทีมของเราและลูกค้าจะสามารถเข้าใจได้ตรงกันเกี่ยวกับกระบวนการทำ CRO ที่จะเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

หลังจากนั้น ทีมออกแบบและทีมนักพัฒนาจะเริ่มกระบวนการทำ CRO ต่อไป

สุดท้ายแล้ว เมื่อกระบวนการนั้นใช้งานได้จริง เราจะปรับใช้การติดตามการวิเคราะห์ผลในส่วนใหม่ๆ ที่ลูกค้าเสนอแนะ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

หลังจากรวบรวมข้อมูลเป็นเวลา 1 เดือน เราจะรายงานผล Conversion ที่เปลี่ยนแปลงไปให้แก่ลูกค้าหลังการทำ CRO ของเรา

ในฐานะดิจิทัลเอเจนซี่ชั้นนำในไทย เราได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 200 แบรนด์ทั่วโลก ได้แก่

เราช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากประสบความสำเร็จมาแล้ว คุณก็เช่นกัน

รับคำปรึกษาจากเราที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นได้แล้ววันนี้

รับคำปรึกษาฟรี

ติดต่อเรา

+66 2024-9757

ไม่ว่าคุณจะมีความต้องการแบบใด เรายินดีที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นได้

ในฐานะดิจิทัลเอเจนซี่เต็มรูปแบบ ที่มีความเชี่ยวชาญในด้าน UX, CRO และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เรายินดีอย่างมากที่จะช่วยคุณในการวางแผน พัฒนา และต่อยอดผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทุกประเภท

บริการของเราประกอบด้วย